Kebijakan Privasi

Perlindungan Data Terdepan

MOHAMAD HAFIDI berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

Terakhir diperbarui: 15 Desember 2024

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut untuk memberikan layanan terbaik:

Informasi Pribadi

Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
Alamat pengiriman dan penagihan
Informasi perusahaan (nama, alamat, NPWP untuk transaksi B2B)
Preferensi produk dan riwayat pembelian

Informasi Teknis

Alamat IP dan informasi perangkat
Data cookies dan teknologi pelacakan
Log aktivitas website dan pola penggunaan
Informasi lokasi (dengan persetujuan)

Informasi Transaksi

Detail pesanan dan pembayaran
Komunikasi dengan customer service
Feedback dan ulasan produk

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

Pelayanan Pelanggan

Memproses dan memenuhi pesanan
Memberikan customer support
Mengirim notifikasi status pesanan

Peningkatan Layanan

Menganalisis preferensi pelanggan
Mengembangkan produk dan layanan baru
Meningkatkan pengalaman website

Komunikasi Pemasaran

Mengirim promosi dan penawaran khusus
Newsletter dan update produk
Program loyalitas pelanggan

Kepatuhan Hukum

Memenuhi kewajiban perpajakan
Dokumentasi untuk audit
Kepatuhan regulasi perdagangan

3. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif:

Enkripsi Data

Semua data sensitif dienkripsi menggunakan standar SSL/TLS 256-bit

Firewall & Monitoring

Sistem firewall berlapis dan monitoring 24/7 untuk mencegah akses tidak sah

Kontrol Akses

Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang memerlukan untuk tugas mereka

Backup Regular

Backup data otomatis dan recovery plan untuk melindungi dari kehilangan data

4. Penggunaan Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda:

5. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak:

Hak Akses

Meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki

Hak Perbaikan

Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap

Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu

Hak Portabilitas

Meminta data dalam format yang dapat dibaca mesin

Hak Pembatasan

Membatasi pengolahan data dalam kondisi tertentu

Hak Keberatan

Menolak pengolahan data untuk tujuan pemasaran

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di:

Email: privacy@mohamadhafidi.com

Alamat: DUSUN PEKULO, RT 002, RW 002, DESA KEPUNDUNGAN, KEC. SRONO, KAB. BANYUWANGI, JAWA TIMUR

6. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data dengan pihak ketiga dalam kondisi terbatas:

7. Retensi Data

Kami menyimpan data sesuai dengan kebutuhan bisnis dan ketentuan hukum:

Data Transaksi

Disimpan selama 10 tahun sesuai ketentuan perpajakan

Data Akun Pelanggan

Selama akun aktif + 2 tahun setelah tidak aktif

Data Marketing

Hingga Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan

Log Teknis

Maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan

8. Transfer Data Lintas Batas

Untuk keperluan tertentu, data mungkin ditransfer ke luar Indonesia dengan perlindungan:

Hanya ke negara dengan tingkat perlindungan data yang memadai
Menggunakan Standard Contractual Clauses (SCC)
Enkripsi selama transfer dan penyimpanan
Persetujuan dari Anda untuk transfer sensitif

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan praktik atau regulasi:

Pemberitahuan melalui email untuk perubahan material
Posting di website dengan tanggal perubahan
Periode masa tenggang 30 hari sebelum efektif
Hak untuk menolak perubahan dengan menghentikan layanan

10. Kontak dan Keluhan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi:

Data Protection Officer

Email: dpo@mohamadhafidi.com

Alamat Pos

MOHAMAD HAFIDI - Privacy Department
DUSUN PEKULO, RT 002, RW 002
DESA KEPUNDUNGAN, KEC. SRONO
KAB. BANYUWANGI, JAWA TIMUR

Proses Penanganan Keluhan

Terima keluhan dan konfirmasi penerimaan (1 hari kerja)
Investigasi dan analisis (7 hari kerja)
Respon dan tindakan perbaikan (14 hari kerja)
Follow-up dan pelaporan hasil (3 hari kerja)

Otoritas Pengawas

Jika tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat melaporkan ke:

Kementerian Komunikasi dan Informatika RI
Website: kominfo.go.id
Email: halo@kominfo.go.id

Ringkasan Komitmen Kami

🔒 Data Anda dilindungi dengan teknologi enkripsi terdepan

⚖️ Kepatuhan penuh terhadap UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia

🤝 Transparansi dalam penggunaan dan pembagian data

🎯 Kontrol penuh atas data pribadi Anda

Hubungi Privacy Officer